七宗罪

订票1小时退票扣90%引热议！机票退改新标准计划年内出台：东航已率先调整_我的网站

A |     8月26日消息，据人民日报报道，最近，旅客冯女士的遭遇引起不少网友关注。    她在线上平台花6000多元订机票，误将出发日期选错，订票1小时左右申请退票，商家几乎扣除全部机票费，只退了600元保险费。     据黑猫投诉平台7月发布的报告显示，仅今年上半年，平台就收到关于机场航空公司的投诉近2.7万件，其中“退改费用高”投诉超1.3万件，占比接近一半。    报告还提到，消费者普遍反映提前7天以上甚至十几天申请退票，仍被平台扣除超过40%甚至90%的票款作为手续费。    8月3日，体彩大乐透第26087期开奖，当期全国中出9注一等奖，单注奖金654万元，其中2注追加投注，追加奖金523万元。     而针对旅客关注的机票退改服务痛点，中国航协已牵头统筹推进机票退改服务升级优化工作，推出多项举措。本期我省温州中出1注一等奖，单票奖金674万元。    研究出台退改标准，全面提升规则透明度，中国航协正在牵头制定机票退改专项团体标准，计划今年内正式发布实施。      8月4日下午，中奖者杨先生（化姓）来到浙江省体育彩票管理中心，领取了这份幸运大奖。      据了解，杨先生自今年年初起开始购彩，从代销者那里了解到超级大乐透有套餐票的玩法，他觉得很方便也很有意思，所以基本上每一期都会买一张机选套餐票，平时也中过几次小奖，没想到这次一张88元的套餐票帮杨先生斩获了一等奖。      谈及中奖感受，杨先生坦言，得知自己中大奖真的非常激动和开心，直到来领奖还是有种不真实的感觉，对于奖金的规划暂时还没来得及想太多，之后会等平复心情后再慢慢规划。      在领奖现场，杨先生了解到中国体育彩票的公益属性后，当即决定向浙江省体育基金会捐赠20000元，为浙江省体育事业发展贡献一份力量，也将自己的好运传递下去。同时他还表示，之后会继续坚持理性购彩，支持中国体育彩票的公益事业。     标准将明确退改要求，所有售票平台、航空公司官方渠道，必须通过醒目字体、弹窗强制提示、专属标识、前置告知等方式，在旅客支付订单前主动公示退改费率、限制条件、免费退改场景，解决规则隐蔽、看不懂、不知情的问题，保障旅客知情权、选择权。    近日，东航率先调整国内客票退改规则，明确自8月6日（含）起销售的国内客票，所有舱位均可在航班离站前14天以上免费自愿退票、变更，打破了折扣票不可免费退改的传统限制。     针对一线客服、票务代理、线上平台工作人员开展常态化专项培训，规范退改规则解读、纠纷处置流程等工作。              

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Published on:12:11:18